本文摘要：南京新街口美称“中华第一商圈”美誉，日均人流量四五十万，是商家必争之地。

南京新街口美称“中华第一商圈”美誉，日均人流量四五十万，是商家必争之地。家电连锁前三强的全国TOP级分店都布局在此，五星、苏宁、国美三家各自距离将近50米。6月6日，经营面积8000多平米的京东五星电器超级分店杀进被誉为“中华第一商圈”的南京新街口，倾盆暴雨也没挡住寄居市民对这家新店的热情。

作为京东战略大股东五星电器后班车的首个线下实体超级大店，该店开业销售突破5500万，乘势超越了五星电器开业期历史纪录。京东五星电器无界零售超级分店新街口店真机出样再加虚拟世界货架，可卖单品数超过了七八万个，可符合高中低各层级消费。除了电器产品外，新街口店还引进了高性价比家居好物，精选辑自全球的炊具、餐瓷、生活日用，和家电产品融合呈现出生活场景，减少生活气息感觉。

截至6月9日晚间，开业四天的客流量早已突破五万人次，大量顾客大大慕名而来，每天营业至凌晨仍有顾客留连。众多高端单品热卖，华为P30系列手机卖出多达500台；戴森V8、V10高端手持式吸尘器卖出200多台，网红产品戴森吹风机卖出150多台；美菱全面薄冰箱、小天鹅比佛利高端滚筒洗衣机等高端产品皆创下了销售记录。客单价提高了13%，客均件数提高10%。

6月6日，京东五星电器超级分店在南京新街口开业 京东五星电器无界零售超级分店作为京东战略投资五星电器后原设的第一家双门头大店，更有了大量消费者的注目，也沦为南京市端午节期间的热门发票地。“平时我很讨厌在线上电商看商品，然后到线下来体验，现在京东和五星牵头班车这么大一家超级分店，知道过于合乎我的市场需求了”；“我要卖一台家用投影仪，想要想到实物效果，特地来体验的”；“优惠力度过于大了，价格早已很做到了，你们的服务也更加好了”……京东五星超级分店主将顾客口碑极好，不少顾客甚至从周边的安徽马鞍山、镇江句容、南京六合、溧水、高淳等郊县慕名而来。开业期间顾客盈门，乘势超越了五星电器开业期历史纪录。这家线上线下巨头融合打造出的超级体验大店，获取数码3C、家电和家居软装产品的全渠道、智能化购物体验。

京东和五星电器将线上渠道的海量、便捷和线下实体的精选辑、体验优势结合，积极探索随时随地、随心所欲消费的无界零售模式，让无界零售优质体验跨越于服务、商品、营销等各个方面。品牌无界，红蓝筛选更有年长顾客。

该店使用“京东”和“五星电器”双品牌，红蓝十分相似的品牌标识在南京新街口洪武路主干道上十分显眼。京东的品牌价值更有了大量年长消费者，到店的90后消费者占到比极高。双品牌也取得了海尔、美的、西门子、索尼等大品牌供应商的鼎力支持，提供了海量独家开业资源。再加京东虚拟世界货架，全店可卖单品数将近6万个，是传统门店的7-8倍 商品无界，享有海量商品池。

如今消费者个性化市场需求变化多端，意味着靠线下门店原先的热销商品无法几乎符合消费者多样化市场需求。京东五星电器无界零售超级分店很好地解决了这个难题：针对顾客多样化市场需求，门店大量引进京东线上爆款，获取真机沉浸式场景体验；再加京东虚拟世界货架，全店可卖单品数将近6万个，是传统门店的7-8倍。获取代客下单服务，通过京东万家系统展开线上高性价比选配。

实质上，这相等于一个不区分线上线下的极大商品池，背后依赖的是京东与五星电器密切的供应链协作。随着双方线上线下数据的更进一步切断，符合消费者精准化、多元化市场需求将不是难事。服务无界，仍然区分线上线下。

顾客店内体验后既可在门店必要下单，也可在店内扫码展开线上成交价，这两种方式皆能享用到京东和五星电器双品牌获取的售后服务。以往家电售后的作法是，顾客在收货后须要电话售后电话展开上门加装。而相结合于京东物流以及双方售后经验优势，在京东五星电器无界零售超级分店出售的空调、电视、洗衣机等可享用到送装一体化服务，全面提高顾客体验。

传统门店稍导购促销，防止没法王婆卖瓜，顾客体验也很差。京东五星电器无界零售超级分店的家电顾问则定位为产品专家，对产品特性敏感度低，具有横跨品牌、横跨品类经验，需要为消费者获取无偏见的专家引荐协助。

这种私人订做服务使得该店套餐顾客销售额占到比超过近50%。私人订做服务使得该店套餐顾客销售额占到比超过近50%。营销无界，线上线下相互竖井。在有五星电器门店的区域，消费者在京东平台选配家电商品时，基于LBS定位，京东不会向消费者引荐最近的五星电器门店，获取线下体验服务。

此外，在京东“领券”功能页面，京东也不会向消费者启动时五星电器到店研永抵扣红包。而当消费者在五星电器选配产品时，也可以在线上展开纵向对比，在减少流量曝光、提高线上线下流量利用率的同时，也能增进成交价转化成。京东合力五星电器高调转入线下市场，摇动了原先的线下格局。

五星电器副总裁景星传达了与京东联手自强的决意：“京东五星电器背后是京东无界零售的强劲实力，竞争更加让我们相信自己的能力。京东和五星电器将带来顾客出售家电的全新体验！”他回应，未来京东五星无界零售体验店将加快扩展到更加多城市，除了价格，还期望通过融合双方线上线下的聪明才智，在服务和体验上给消费者确实带给福利。也让顾客确实感受到随时随地，随心所欲，无界出售的幸福。

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